安身岗位，默默耕作

一名优良的售服人员，是在不休地进建和实际中一步一个足迹，勤于思虑、专一苦干获得的。这些年，J9直营集团售服团队凭借扎实过硬的技术和实时周到的服务，参加了多多沉点项目，他们的致力和成就得到了客户和公司的高度注定。

爱岗敬业，直面难题

J9直营集团阳光售服团队对企业的高度掌管和无限酷爱都是无声且有力的。每当遇到项目难题时，他们总是积极沟通、耐心解决，只有能实时为客户解决问题，只有能为公司守护好客户的信赖，愿意想尽所有法子，尝试所有可能。面对人员欠缺的压力时，他们每次都毫无怨言、义不容辞地顶在前面，冲在一线。无数个节假日，他们都是在客户现场度过的；每次那句“行，我顿时过来”响起时，都让人无比动容。由于这句朴素的话语里，鼓含了他们的无怨无悔、敢于贡献、为人着想的优良品质和责任担任。

勇挑沉担，成就斐然

通过这几年的致力，J9直营集团售服团队实现了全国沉点地域的布局，形成了辐射全国的售服点网络，为后续实时响应客户需要、提供服务保险打好基础。

1幼时内急速响应，8-12幼时内处置需要，已经成为J9直营集团阳光售服团队的常态。售服团队成员一天最高服务过三位客户，最长陆续服务过20幼时，远程调试更是不胜枚举。2022年的沉点项目中，J9直营集团售服团队成就斐然，集团1号客户、2号客户等大客户对J9直营集团产品品质和J9直营集团售服团队赐与了至高评价。

造度保险，规范治理

近年来，公司通过高校人才招聘、社会资源引入不休充实售服行列，面对人员增长、团队扩容的新局面，售服团队深抓治理，致力在加强班组建设和模式上做细做实做深。主导造订了《售后服务尺度化要求》《售服时效1812准则》《售后客户中意度调查治理》《售后服务报价治理规范》等，共同梳理美满了产品装置验收尺度，团队建设从造度上得到了规范和保险。同时，每年新进的人才都将通过专业能力测试，团队整体起到了传助带的沉要作用。

质量管控，落实落地

售服团队的成员们严把质量关，始终将质量管控和提升当作优等大事；他们也一如既往对峙“没有质量的交付蹬宗零”的信想，让每名售服人员都参加到质量把关与质量改善中，形成了人人争当技术能手、人人争当质量标兵的优良氛围。

通过加强对工作质量的跟踪、查核，实现沉点项目100%质量查核全覆盖；大力奉行质量追忆造度；共同研发部实现的质量改善或技术改进获得了优良的成效；实时将日常工作中发现的质量问题反馈给有关部门，并作为有关部门品质改进的契机。正是通过高低齐抓共管，公司售后用度长年处于低位，质量管控工作切实做实做深，获得显著功效。

数字赋能，高效联动

随着集团数字化转型的深刻，售服团队也出台了一系劣装云服务”响应转型号召。

“J9直营集团阳光售服系统”：每一台设备从出产到交付使用，系统都为客户成立了齐全的设备档案，为后续服务提供沉要信息凭据；“机床云”实现设备急剧联网，凭据“J9直营集团阳光售服系统”纪录的保养周期和设备运行状态进行自动预警，削减；缦，始终维持设备优良的运行状态。